近日，在庐阳区双岗街道虹桥社区四楼会议室，社区结合网格服务管理，和网格信息员以及网格党员代表进行密切的交流。就今年的网格化服务管理创新以及做好来年网格化更好为居民服务，让大家畅所欲言，推出好点子好想法。
      “自从实施网格化管理新模式以后，老百姓足不出户就能把烦心事解决了，现在反应的市长热线也少多了。”双岗街道虹桥社区网格负责人朱副主任说，前不久，他在辖区网格巡逻时，有居民向他表示，发现楼顶的天窗被六楼户主封死，不方便对楼顶损坏的太阳能进行维修，要求对封死的天窗进行拆除。刚刚反应的问题，不到两天的时间，网格责任人就和户主协调，对其进行了拆除。
      网格信息员童兴萍表示，现在网格化服务管理最显著的特点，就是为群众提供“零距离服务”。过去社区居民有诉求都得直接到社区，即从建立了网格化管理模式后，居民在足不出户的情况下，就可轻松解决。网格责任人在所在的片区，必须要熟悉掌握网格内的基本情况，把社区低保老人、残疾老人、空巢老人、退休人员、军转干部等作为重点帮扶对象，及时提供上门服务。
      社区借助网格化信息系统，及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，实现了“小事不出社区、矛盾纠纷不上交”；促进了社区工作由重管理轻服务向服务与管理并重转变，从政府管理向公众参与转变。